こんにちは、
私は喬氏太太です、
どうぞよろしくお願いします。
第一篇文章就獻給2022年解封後的東京自由行全紀錄。
(此篇內容在紀錄星宇航空訂票以及退改票的過程喔)
(2023/2/14最後更新日)
去年2022年9月底宣布10/13起邊境解封新政策，最大的重點就是回台灣後直接0+7啦!!!
一心只想趕快飛往日本，而日本也早已宣布10/11起開放可入境免簽自由行，前提是須有三劑疫苗證明，或是PCR陰性。
就在確認我們完全符合資格後，當然手刀看起機票來囉。
其實會這麼積極，主要是因為這趟旅行是為補過蜜月而訂的(我們是在2020年初登記後沒多久就遇到疫情爆發)。
在已知航空公司受到疫情衝擊至今虧損不少，加上通膨快速，早已做好心理準備要接受機票回不去的事實(至少短時間內是這樣)，因此是有提高預算，並且決定搭乘一般航空。
但想說新規才剛上路，又很久沒去日本，然後我的護照也過期，一切都很像回到第一次出國自由行的心情(莫!名!緊!張!)。
為了不要太趕，我們把蜜月日期押在跨年前後，這樣就還有足夠的時間可以慢慢規劃。
在觀望機票期間，實在太多人分享星宇航空了，頗為心動，不如就趁這次體驗看看。
剛好在10/9看到機票達人分享星宇的雙十促銷折扣碼，正適用我們的出發日，且跨年票價折扣後很能接受，迫不及待當天直接刷卡訂下去，覺得這一切根本就是註定好的吧~~(喬氏太太平常有拖延症，這時候積極起來自己都害怕，想必很多人也是這樣吧XD)
補充~星宇官網訂票很簡略，不用輸入護照號碼和效期，加入會員還能累積里程。
我們的原訂行程是2022/12/29-2023/1/4七天六夜，當時經濟艙最便宜只剩基本方案的票價。
機票1人是18647元，含兩卡行李，是要讓我們爆買一波了嗎(眼神閃閃發光)?!
因為三不五時還是會手癢刷一下機票，就在10/27發現星宇居然有旅展促銷，加上成田回程竟然加開16:00的航班(原先只有13:40回程)!!!
和先生討論後，我們一致覺得16:00回程才不會太趕，然後再提早一天出發，似乎也比較好避開機場跨年出國人潮，所以很快就決定要延長行程，調整為八天七夜/早去晚回。
查詢後發現旅展促銷票價比我們當時訂的還便宜，但至今還沒遇過退/改票的經驗，也不清楚手續費規則，經致電客服人員說明，得知我們訂的基本方案內容為~~
*退票手續費2000元(最後再說明為何不選退票)
*改票手續費每次1000元
例如:
去程和回程同一通電話一起變更，1個人便收取一次1000元手續費，2個人就是2000元。
如果我們當天只改去程，一樣是1個人1000元，隔天再更改一次，就會再收一次1個人1000元，這樣等於改票兩次，2個人就會是4000元(1000元*2次*2個人)。
最後我們選擇改票，費用為:
改票手續費(一次)1000+機票價差1689+稅金33=2722/每人 (2人共需補差額5444元)
PS.當初客服電話等待約25分鐘，改票溝通約17分鐘，幸好客服態度極好。
就這樣第一次的改票經驗獻給了星宇航空，多花了一些時間和金錢，總算在十月底敲定日期及機票。
最終行程如下~1人機票21369元
去程: 2022/12/29(四) 08:30 提早從 2022/12/28(三) 08:30 桃園出發
回程: 2023/01/04(三) 13:40 延後至 2023/01/04(三) 16:00 成田回來
費用: 原機票37294+改票5444=42738元(2人)
結果機票拉高了總預算，看來只能從住宿精省了，期待下篇住宿費用紀錄。
最後，想補充說明退票~
我們為何沒有選擇退票，是因為就當時客服人員說法是退票手續費為每張2000元。
所以我們以為退票會是: 2000元*來回機票2張*1位=1人4000元 (2人就是8000元手續費)。
很明顯促銷票價的價差如果沒有超過退票手續費的話，退掉重訂反而更貴。
但就在開始撰寫文章那幾天(2月初)，蒐集資料時，看到一篇文章，是網友提問星宇退票手續費，很巧的是對方也是基本方案，底下有回覆是張數計算，另也有看到是以來回票計算??
資料來源 https://www.dcard.tw/f/travel/p/240338858
基於資訊正確傳達的重要性，決定親自再向客服確認，結果反覆打了幾天的電話以及使用線上客服，不是等不到就是直接被斷線，甚至於2/9填寫意見回饋表，文章最後更新日2/14，仍未收到回覆，似乎比起去年更難聯絡了...
直到2/13電話+線上客服(沒斷線過)同步進行，電話客服優先接通了(雖然依舊先等到天荒地老)，不廢話直接整理結論~
客服人員表示退票手續費是每個人以票號(段數)來計算，當然是聽不懂啦，來舉例說明:
1. 買來回票，有一個票號，退票的話必須來回一起退，一個票號1人收一次2000元退票手續費。
2. 單買去程或單買回程，都會各有一個票號。
3. 退票/改票費用會依訂位艙等有所不同(可參考官網票價內容)。
以上是星宇客服解釋的，但為何第一次得到的是單張計算，可能是我們誤解，當下也沒馬上問清楚，所以現在把當時過程記錄下來，日後可以參考。
但畢竟退改票還是有牽涉到其他費用，建議直接向客服詢問會比較準確喔。
另外如果接通客服，請務必將問題一次處理到位，不然下次再聯繫上真的很困難，也真是辛苦他們了~~
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